쏜SSON의 PM/PO 달리기

들어가기에 앞서... ** 영어를 해석에 따라 오역이 있을 수 있습니다 **(But GPT와 함께 하면서 하기에 최소한으로 줄일 예정) 제품 실패의 원인 제품 출시는 시장 및 제품관리의 복잡함 등의 다양한 이유로 실패할 수 있습니다. 일반적으로 부족한 시장에 대한 조사와 이해가 주요 문제입니다. CB인사이트 연구에 따르면 스타트업의 실패의 42%가 시장 수요 부족으로 인해 발생했습니다. 출시 전에 시장에 대한 수요와 선호도를 평가하는 절차는 중요합니다. 다른 실패 요인은 적절하지 않은 타이밍입니다. Statista 리서치에 따르면 제품 실패의 13%는 잘못된 시점에 출시한 것입니다. 과도한 경쟁 또한 실패로 이어질 수 있다. (CB인사이트에서는 13%의 스타트업이 경쟁으로 인해 실패했다고 함) 팀이 조화..

Part.1 꿈의 고객은 누구인가? 첫번째, 셀리 뷰티 서플라이에 방문한 저자의 친구는 '알렉시스'가 좋아하지 않을 것 같다는 피드백을 받고 알렉시스가 누구인지 물어보았다. 셀리뷰티 서플라이에서는 알렉시스라는 페르소나를 설정하여 의사결정을 하고 있었고 그는 실제하지 않는 사람이었다는 것이다. 저자는 알렉시스를 꿈의 고객이라고 정의하고 고객 집착에 대한 이야기 하고 있는 장이다. 저자의 그 전 시리즈의 세가지 핵심시장 / 욕구의 개념을 설명할때, 건강, 부, 관계에 대해 채우길 바라는 욕망을 만들어야 한다고 말한다. 미래의 꿈의 고객이 내 제품이나 서비스를 구입하려 할때 채우길 바라는 욕망은 세가지 중 어디인가에 대한 질문을 해야하는데 두가지 이유로 질문에서 벗어나지 못한다고 한다. 1) 내 제품은 이 욕..

들어가기에 앞서... ** 영어를 해석에 따라 오역이 있을 수 있습니다 **(But GPT와 함께 하면서 하기에 최소한으로 줄일 예정) Leslie Grandy - The Product Guild의 창립자로 고객 중심 제품팀이 되기 위해 따라야 할 중요한 10가지 원칙을 소개하고 있습니다. 운영하는 말로 표현되거나 표현되지 않는 원칙들(Tenets)에 뿌리를 두고 있음. 저자는 25년간 제품팀의 리더로 활동하며 고객과 비즈니스 목표를 위해 조화롭게 일하는 것을 꺠달음 1. 고객들은 가능한 것을 모르기에, 고객 요구사항은 제품 요구사항이 아니다.(고객의 피드백을 바로 해결할 수 있는 기능으로 만들지 말라) - 제품 개발에서 흔한 함정 중 하나는 고객의 요청이 제품 요구사항과 동일하다고 가정하는 것임. 고객..

Problem(문제) Client excutives are not Dashboard enough(18 Minutes/user/week vs the forcasted 54). Customer without executive level use will renew at lower rates. We need more reasons why client executives will turn to dashboard multiple times a week - like weekly goals/actuals. 고객인 임원들이 대시보드를 충분히 활용하고 있지 않습니다.( 실제 사용량이 예상치에 비해 낮음 (예상은 54분 이상 사용할 것으로 추측했으나 18분가량 사용하고 있음)). 고객이 사용하지 않는다면 갱신율은 낮아질 것..

** 영어 해석에 따라 오역이 있을 수 있음 제품 개발에 20가지 일반적인 활동들을 소개하기에 앞서 타임라인을 잘 못 설정하면 생기는 문제들이 있습니다. 이러한 문제들은 타깃하고자 하는 목표를 놓치거나 팀 내에 불필요한 압력 넣거나, 실현 불가능한 계획을 수행하거나 팀 셋팅을 잘못 설계하는 등이 발생할 수 있습니다. 타임라인이 어겨지는 이유에는 다양한 이유가 있는데, 단순히 누군가의 일정에 맞추기 어려워 시간이 걸리거나 토의 및 합의점 혹은 휴가 등의 사유로 시간이 걸릴 수 있습니다. 이를 쉽게 이해하고 만들기 위해 주제별로 아래에 세분화시켜서 소개드립니다. 제품 발견 활동 활동 기간 어떠한 상황에 시간을 사용하는가? 고객 인터뷰 1~4주 일정을 찾아 맞추고 인터뷰를 진행하고 인터뷰 대상이 바쁘거나 수가..

들어가기에 앞서... ** 영어를 해석에 따라 오역이 있을 수 있습니다 **(But GPT와 함께 하면서 하기에 최소한으로 줄일 예정) InVision(이하 인비전)이 올해 말 폐업하기로 했다는 소식에 따라 UX 및 디자인 소프트웨어 회사에서 발생한 문제를 되짚어보자. 인비전의 Freehand는 MIRO에 11월에 인수되었다. InVision은 UI 디자인 작업을 끝내고 프로토타이핑을 만들어 볼 수 있는 툴임. 왜 인비전이 쇠퇴하게 되었을까? 인비전은 성공의 정점이었을때 어도비에 도전하는 기업으로 인식되었음 (약 20억 달러에 가까운 가치였음) 혁신의 부족과 사용자의 경험의 제한이 이들의 쇠퇴 요인으로 보고 있음. 이들은 Figma라는 강력한 경쟁자에 대응하지 못하고, adobe와의 합병이 규제에 따라 ..

Backbase 제품 이사인 Marc Abraham의 실수로 부터 배우는 방법과 더 나은 실패를 위한 프레임워크 살펴보기 들어가기에 앞서.. Backbase는 대형 은행부터 신용 조합, 지역 은행에 이르기까지 전 세계 금융 기관에 참여 금융 서비스를 제공하는 네덜란드의 금융 기술 회사임. 이들은 소매 금융, 기업 금융 및 자산 관리를 위한 솔루션을 제공함 ** 영어를 해석에 따라 오역이 있을 수 있습니다 **(But GPT와 함께 하면서 하기에 최소한으로 줄일 예정) Marc Abraham은 Backbase의 프로덕트 디렉터로 실수로 부터 배우는 방법과 Failing에 대한 더 좋은 프레임워크를 제안했습니다. 핵심 교훈 * PM은 자신들의 제품에 내재된 위험을 인식하는거 필요함 * 실패에 걱정하라! 당신..

다이브 딥 밀리의 서재 통해서 책을 읽을 기회가 있어 독서한 후기, 이 중 내가 밑줄을 그은 문장들을 공유하고자 한다. 다이브 딥은 쿠팡의 시작과 현재를 담은 책이다. 책을 읽으면서 계속 들었던 생각은 벤치마킹을 탁월하게 하고 있구나 라는 생각이 짙었다. 진짜 고객 중심을 외치면서도 아마존도 하고 있으니 따라해야지 와 같은 느낌인거다. 한편으로 보면 아쉽기도 하지만 쿠팡을 잘 쓰고 있는 나에겐 땡큐다. 계속 느끼는게 사실 고객을 위한것이라고 하지만 이 또한 쿠팡에서 고민해서 개발한 것보다 아마존을 표방한 것인가..? 라는 안일한 생각이 드는것은 사실이다. 그 누구보다 고객 고민을 하고 있을 PO들에게 응원의 메시지를 남기며 문장을 톺아보기로 한다. 내가 밑줄 친 문장들 "계획된 적자론을 한국에 최초로 도..