쏜SSON의 PM/PO 달리기

빠르게 돌아가는 환경, 특히 고객 요청이 쇄도하는 상황에서 제품담당자들이 고객 요청을 끈임없이 분류하고, 요청의 범위를 파악하며, 이를 충족하는 제품을 전달하는데 몰두하는 악순환에 빠지기 쉽습니다. 이 글에서는 단순히 백로그 그루밍(작업 목록 정리)에만 의존하는 것이 왜 충분하지 않은지, 오히려 제품 성장과 영향력, 그리고 커리어 성장까지 저해할 수 있는지, 그래서 제품 전략을 정의하는 것이 왜 필수적인지를 살펴보겠습니다. 백로그 그루밍의 주요 문제 3가지1. 특정 고객 요청에 지나치게 집중하게 됨하나의 요청에만 몰두하다보면 더 큰 그림을 놓칠 수 있습니다. 2. 작은 범위만 해결하려다 전체적인 제품 경험이 부족해짐조각조각 기능만 만들다가 오류가 발생하고, 이는 결국 더 많은 고객 요청으로 이어집니다. ..

사용자 피드백은 단순히 제품이 기대를 충족하는지를 파악하는 것을 넘어섭니다. 피드백은 모든 비즈니스의 생명줄입니다.2024년 AI가 제품연구에 미치는 영향 보고서에 따르면, 업계 전문가의 97.7%가 새로운 제품을 개발할 때 사용자 피드백을 고려한다고 합니다. 이 통계는 최고의 정보와 제품 인사이트가 실제 사용자로부터 직접 나온다는 사실을 입증합니다. 기능을 칭찬하는 피드백이든, 문제를 지적하는 피드백이든, 이러한 목소리는 앞으로의 혁신 방향을 결정하는데 귀중한 나침반이 됩니다.하지만, 피드백을 수집하는 것 만큼이나 중요한 것은, 그 정보를 제대로 해석하는 것입니다. 피드백은 균일한 블록 데이터가 아니라 다양한 채널을 통해 모이는 여러 조각의 모음입니다. 이를 잘 분류하고 해석하는 것이 필요합니다. 피드..

효과적인 제품 마케팅 전략 수립 방법어떤 기업이든 제품을 성공적으로 판매하려면 독창적인 제품 마케팅 전략이 필요합니다. 제품의 시장 성공 여부는 사용된 마케팅 전략과 직결됩니다. 올바른 마케팅 전략을 수립하면 기업은 자사의 제품이 시장에서 어떤 위치에 있는지를 파악할 수 있습니다.제품 마케팅 전략이란, 제품을 시장에 출시하고 소비자들에게 인지도를 높이기 위해 기업이 따르는 계획을 의미합니다. 이 계획이 없다면, 제품이 성공을 거두는 것은 거의 불가능합니다. 효과적인 제품 마케팅 전략을 통해 소비자들은 해당 제품을 쉽게 잊지 않게 됩니다. 제품 마케팅 전략이 중요한 이유제품 마케팅 전략은 현재 시장에 존재하는 유사 제품들의 마케팅 상황을 파악하는데 도움을 줍니다. 또한, 시장 경쟁 환경을 분석하고 제품 개..

제품 개발은 막대한 투자가 필요한 작업입니다. 엔지니어링, 마케팅, 영업 등 모든 분야에 많은 자원이 들어가며, 초기에 제대로 된 검증 없이 제품을 만들기 시작하면 다음과 같은 위험이 따릅니다.잘못된 문제를 해결해서 시장과 맞지 않는 제품을 만들게 될 수 있다.차별성이 부족해 경쟁에서 밀릴 수 있다.수익 구조가 불안정 해 사업성이 떨어질 수 있다. 웨비나에서 Kenny는 이렇게 말했습니다."초기 검증 테스트가 실패하더라도, 우리는 몇 분과 몇 달러만 잃은 것입니다. 오히려 그게 성공입니다. 진짜 돈을 낭비하기 전에 배운게 있으니까요"제품 아이디어를 초기에 검증하는 팀일수록 실패 위험은 줄고, 고객이 원하는 것을 만드는 확률은 높아집니다. 전통적인 제품 검증의 함정많은 팀들이 여전히 비효율적이고 오래된 방..

효과적인 프로덕트 매니저의 팀이 빛나게 만드는 힘효과적인 프로덕트 매니저가 가진 가장 과소평가된 능력 중 하나는 엔지니어와 디자이너가 최고의 결과물을 낼 수 있도록 돕고 끌어주는 힘입니다.저는 커리어 초반에 흔한 함정에 빠졌습니다. 미팅에 들어가기 전에 이미 머릿속에 해결책을 정해두고 있었죠. - 와이어프레임, 사용자 흐름, 기능 구현방식 전부요.결과는 어떠했을까요? 엔지니어와 디자이너들은 단순히 버튼만 누르는 사람 처엄 느꼈고 창의적으로 기여할 여지가 없다고 느꼈습니다. 예살할 수 있듯, 최종 결과물은 사용자에게 정말 필요한 경험과는 거리가 멀었습니다.시간이 지나면서 저는 중요한 사실을 깨달았습니다.가장 뛰어난 해결책은 정해진 솔루션이 아닌 강력한 문제에서 시작한다는 것입니다.문제의 배경과 맥락을 명확..

MVP의 목표와 가치최소 기능 제품의 핵심 목표는 아이디어의 검증과 실행, 학습과 실험, 그리고 최소한의 노력으로 의미있는 제품을 시장에 출시하는 것입니다. 대부분의 제품 담당자들은 MVP의 필요성에 대해 의심하지 않지만 여전히 시간을 투자할 가치가 있는지 회의적인 사람들도 있습니다.이번 글에서는 이러한 회의적인 사람들을 설득하여 MVP의 장점을 알리고, 이미 MVP를 활용하고 있는 사라들에게는 이를 구축하는 방식을 다시 한번 점검해 볼 기회를 제공하고자 합니다. MVP에어비앤비를 이용해본 적이있거나 트위터에 글을 올리면서 스포티파이로 좋아하는 음악을 들어본 적이 있나요? 사실 이들 모두는 MVP로 시작한 성공적 사례들입니다.하지만 한걸음 물러서 보면 이 MVP들은 단순히 지금의 제품을 만들기 위한 것이..

제품팀이라면 꼭 확인해야 할 주요 지표 10가지를 소개드리겠습니다. 1. 순수 매출 유지율(NRR)기존 고객으로부터 얼마나 많은 매출을 유지하고 있는가?(보통 SaaS 기업 혹은 구독에서 자주 사용한다) 비즈니스 성과순수 매출 유지율은 일정 기간동안 기존 고객으로부터 유지한 매출의 비율을 나타냅니다. 쉽게 말해, 확장(업셀, 크로스셀)과 이탈(다운셀, 해지)의 차이라고 볼 수 있습니다. 일반적으로 NRR은 100% 이상이 되는 것이 이상적입니다. 고객의 일부는 이탈할 수 밖에 없지만, 남은 고객의 가치를 증가시키는 것이 중요하기 때문입니다. 측정 방법NRR을 측정하려면 다음 4가지 데이터를 활용해야합니다.전월의 월간 반복 매출(MRR)업셀 및 크로스셀을 통해 발생한 추가 매출다운그레이드로 인한 감소한 매..

고객은 기능이 아닌 '일'을 위해 제품을 구매한다.고객이 단순히 제품의 기능과 특징 때문에 구매하는 것이 아니라, 특정한 목적을 위해 고용하는 것이라면 어떨까요?사실 실제로 그렇습니다.이것이 바로 'Jobs to be Done(JTBD)' 프레임워크의 핵심 개념입니다. 고객은 특정한 문제를 해결해야하는 상황에 놓였을 때, 그 문제를 해결할 수 있는 제품을 선택합니다. 즉, 제품을 구매하는 것이 아니라, 해결책을 고용하는 것입니다. 이는 마트에서 쉽게 구매할 수 있는 간단한 소비재부터 복잡한 기업용 소프트웨어까지 모든 제품에 적용됩니다.저는 지난달 고객 경험에서 배울점을 다룬 글에서 JTBD를 짧게 언급한 적이 있습니다. 그런데 많은 독자가 JTBD에 대해 더 알고 싶다는 피드백을 주었습니다. 그래서 이번..