쏜SSON의 PM/PO 달리기

안녕하십니까!이 티스토리는 공부용 및 세상을 살아가는 지식을 쌓기 위해 작성하는 곳인데요, 여기에 제가 그동안 해왔던 네이버 블로그, 인스타, 구글 블로그 등을 작성해보고자 합니다.이렇게 작성하는 이유는 다음에 또 같은 프로젝트를 할때 시행착오를 줄이기 위함이니 제 자산들에 대해 이야기 해보고자 합니다. 네이버 블로그에서 구글 블로그로원래 네이버 블로그를 운영하고 있는 블로거였습니다.1년간 블로그를 운영했으며 일 평균 2천여명의 블로그로 성장하게 되면서 이런 의문점에 새로운 블로그를 시작하게 되었습니다. 돈이 되지 않는다.물론 돈돈 거리면서 돈을 쫓을 사람은 아니지만(어쩌면 맞을지도)애드포스트에서 받는 금액의 한계가 있다는 것입니다.저는 평균 약 1천 500여명~2천여명이 찾는 블로그인데요 일 평균 수익..

이 글에서 저자는 고객 지원데이터가 제품 혁신과 부서 간 협업을 촉진하는 강력한 도구가 될 것이라고 밝힙니다.저자는 고객 경험과 고객 지원을 제품 가치 제안의 핵심으로 보는 운영팀 임원입니다.  인사이트Mind the Product 인터뷰에서 엘서비어의 제품 이사 헤더 윌리엄스는 사용자 연구와 데이터 기반 의사결정의 중요성을 강조했습니다. 그녀는 데이터 분석가, UX 디자이너, 주제 전문가들이 협력하여 제품 경험을 개선해야 한다고 말했습니다. 여기서 중요한 점은, 고객 지원팀이 주제 전문가 중 하나로 자리 잡아야 한다는 것입니다. 선제적 인사이트: 고객 지원 데이터의 가치기능 요청과 영향 분석은 고객 지원팀이 자주 접하는 사례입니다. 대부분 제품 사용 방법에 대한 질문에서 시작되지만, 제품에 특정 기능이..

저자는 소셜미디어, 음식배달, 교육 등 다양한 산업분야에서 제품 관리 경험을 가진 PM입니다. 그는 다양한 곳에서 사용자 경험과 유지율 및 성장 문제 해결 등의 업무들을 해왔는데요, 소프트웨어 엔지니어링과 MBA에서 배워온 제품 개발과 전략에서 중요한 관점을 제공합니다. 특히, 행동 경제학 원칙을 활용해 사용자와 깊이 연결되는 제품을 만드는데 열정을 갖고 있습니다. 그는 제품 관리자는 사용자 니즈와 비즈니스 목표의 교차점에 있다고 합니다. 사용자 니즈를 파악하기 위해 설문조사, 인터뷰, 피드백 등에 의존하지만 사용자 행동과 제품 성공을 연결하는데 있어 강력한 도구가 바로 행동 경제학이라고 설명합니다. 행동경제학은 소비자들이 합리적인 선택을 하지 않으며, 대신 인지적 편향, 감정, 사회적 영향에 의해 비합..

제품 기능이란 무엇인가?애플 CEO인 팀쿡은 "훌륭한 제품은 단순히 기능의 집합이 아니라 모든 요소가 어떻게 함께 작동하는가에 있다"고 말했습니다. 기능은 제품을 만들며, 제품관리자는 채택률을 높이고 유리한 ROI를 얻을 수 있는 올바른 기능을 구현해야한다는 것을 알고 있습니다. 적절한 연구와 우선순위 설정이 이뤄지지 않는다면 고객 만족과 제품 비전 사이의 균형을 맞추기 어려울 수 있습니다.  제품 기능의 정의제품 기능의 정의는 간단하게 말해, 최종 사용자에게 가치를 제공하는 기능적인 제품을 만들기 위해 결합된 기능, 외관 또는 속성입니다. 제품 기능의 예시일부 제품 관리자는 제품 속성을 나열할 수 있지만 제품 사용의 전반적인 경험과 이점을 고려하는 것도 중요합니다. Dan에게 제품 기능은 무엇인가 라고..

2023년 딜로이트 인사이트 보고서 "성장을 위한 힘으로의 창의성"에 따르면 높은 성장을 하고 있는 브랜드들은 창의성이 커지는 사고방식과 프로세스를 가질 가능성이 높다고 합니다. 조직이 창의성을 장려하는 사고방식과 프로세스를 갖는다는 것은 무엇을 의미하는 것일까요? 창의적인 문화는 위험감수와 실패를 프로세스의 일부로 받아들인다는 것입니다. 실패에 대해 처벌하는 대신 팀은 실패를 예상한 과정의 일부로 여기고 그로부터 배우고, 더 나은 통찰력으로 아이디어를 반복하고 발전시킵니다. 이는 두려움을 줄이고 팀원들이 창의적인 위험을 감수할 가능성을 높입니다. 모든 아이디어가 성공하지는 않겠지만, 사람들이 실패에 대한 처벌을 두려워한다면 훌륭한 아이디어를 놓칠 수 있습니다. 회복력 있는 팀들은 실패를 흡수하고 배우는..

당신의 유저 스토리가 제품 사용성을 해치고 있을 수 있습니다. 이는 두가지 중요한 요소가 빠져있기 때문입니다.이 두 가지 요소가 없다면 제품의 디자인이 어려워지고 제품의 사용성도 떨어집니다. 이 두가지 요소를 넣으면 유저스토리를 완성하고 디자인을 단순화 하며 제품 사용성을 향상시키는 방법을 소개합니다. 교과서적인 애자일 유저 스토리유저 스토리를 작성하는 목적은 제품 디자이너와 엔지니어가 사용자들이 수행하는 목적(및 문제점) 그리고 그에 따른 결과와, 이를 달성하는데 어려움이 있는 이유를 이해하는데 있습니다.그렇다면 유저스토리에 작성 시 표본은 이렇지 않나요? "나는 [역할(사용자)]로서 [목표]를 원한다. 그래서 [이점]을 얻을 수 있다"As a [role], I want [goal] so that [b..

최근 저자는 B2B 제품 팀을 이끌며 애자일 환경에 익숙하지 않거나 점진적인 제품 전달 방식을 이해하지 못하는 고객들에게 제품 기능을 제공하는 업무를 맡았습니다. 그는 복잡한 B2B 제품 관리 세계에서는 이해관계자의 저항이 종종 제품 전달, 혁신 및 진행상황 문서화에 있어 큰 장애물이 된다는 사실을 배웠다고 합니다.  3개월 간, 30회 이상의 이해관계자와 인터뷰를 진행하며 모든 사람이 과제를 다르게 이해하고 있다는 것을 깨달았다고 합니다. 각 부서의 요구는 전체 목표와 크게 달랐고, 전문가는 3,000명의 비즈니스 사용자와 2,000만명 환자에게 영향을 미치는 결정을 내리는데 불편함을 느끼고 있었습니다. 이해관계자의 저항에서 도출된 주요 주제는 다음과 같습니다. : 1) 비전 불일치2) 리스크 회피3)..

제품의 리더인 Youssef는 PM의 길을 가는데 독특한 경로를 밟았다고 합니다. 그는 EY라는 회계법인에서 근무한 공인 회계사였으며 네덜란드의 감사 관리 소프트웨어 스타트업인 DataSnipper에 3년 반 전에 합류했다고 합니다. 그는 첫번째 제품 담당자로 성장하며 현재는 12명의 전담 직원을 이루어진 팀을 이끌었다고 합니다. 그는 현재는 자금세탁방지 및 컴플라이언스 소프트웨어를 제작하는 네덜란드 스타트업에 채용되어 합류 했다고 합니다.그는 제품 여정의 시작과 팀을 빌딩하는 단계가 즐거웠다고 하며 더 그는 담당자로서 효과적으로 일하는 방법과 협력 방법 등을 소개하고자 합니다. 제품에 대한 열정 찾기그는 회계사가 된 이유로는 비즈니스 교육을 받고 기업이 운영되는 방식에 대해 배우기 좋은 산업이었다고 생..